Vi fick veta hur man skall gå till väga för att lyfta Grand Hôtel till Världens tio-i-topp-lista vad gäller femstjärniga lyxhotell.
Att den fysiska delen är felfri och av högsta klass är självklart. Gästens mentala och upplevelsebaserade del skall förfinas ytterligare. Man särbehandlar gästerna och dokumenterar information om varje gästs särart för att kunna ge en maximal service.
Mottot är "se" "ge" och "le"!
Vi avslutade med det traditionella smörgåsbordet i Carl Larsson-salen.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar