Grand Hôtel

Igår hade vi seminarium för våra nätverksdeltagare om ledarskapet av Grand Hôtel på Grand Hôtel i Stockholm.

Vi fick veta hur man skall gå till väga för att lyfta Grand Hôtel till Världens tio-i-topp-lista vad gäller femstjärniga lyxhotell.

Att den fysiska delen är felfri och av högsta klass är självklart. Gästens mentala och upplevelsebaserade del skall förfinas ytterligare. Man särbehandlar gästerna och dokumenterar information om varje gästs särart för att kunna ge en maximal service.

Mottot är "se" "ge" och "le"!

Vi avslutade med det traditionella smörgåsbordet i Carl Larsson-salen.

"Glastaket"

Det finns kvinnor som är mycket duktiga och även framgångrika på sina jobb men som ändå hålls tillbaka och kommer upp på en viss nivå men inte längre.

Det beror dels på att de manliga konkurrenterna inte är lika effektiva och sakkunniga så de kan istället få gå vidare och bli högre chefer. Kvinnorna är så nyttiga på sina lägre poster så att de gärna hålls kvar där.

En annan orsak är att kvinnor ofta tror att dom kan mindre än dom kan till skillnad från män som ofta tror att dom kan mer än dom kan. Kvinnorna är därför inte lika kaxiga och har sämre förmåga att sälja sig själva internt.

Det finns exempel på kvinnor som känner sig osäkra i grupp och sociala sammanhang där männen dominerar och därmed inte kan visa sig på styva linan.

Vi dömer andra utifrån vårt eget snäva synfält!

På ett nätverksmöte i veckan fick vi en fängslande berättelse som framfördes på ett medryckande sätt som gjorde att vi övriga levde oss med i det hela och satt på helspänn och lyssnade.

Det handlade om huruvida man i en dialog med chefen har en verklig relation eller om den endast är verbal med fraser och superlativer som endast är en garnering och som inte har med den verkliga frågan att göra.

Det är då desto intressantare när man känner att det verkliga genombrottet kommer. Det vill säga när man får den riktiga kommunikationen och när man får en ömsesidig förståelse för varandra för första gången. Man inser varför den andra har agerat som den har gjort och man får insikt i orsakerna till detta.

 

Hur ofta dömer vi inte andra utifrån vårt eget snäva synfält. Var och en har ju många anledningar till att man agerar som man gör vilket den utomstående betraktaren oftast inte har en aning om.

Förryckt skrivarmarknad

Den kommersiella världen är alltmer förryckt. I jakten att maximera vinst går man över "lik", iallafall "miljölik". För att tjäna maximalt har företagen som säljer skrivare maximerat priserna på färgpatroner och minimerat priserna på skrivare.

Att köpa färgpatroner till en skrivare kostar SEK 698:- men att köpa en ny skrivare, komplett med färgpatroner kostar endast SEK 299:-. Detta innebär att man tjänar på att köpa ny skrivare var gång som färgerna tar slut och slänga den gamla.

Man kan undra hur Canon och HP tänker för att spara miljön i dessa dagar när företag alltmer gör sina hållbarhetsredovisningar och CSR-program

ADHD

Vid ett möte i chefsnätverken nyligen träffade vi en person med ADHD. Han kunde bland annat inte göra något som han inte är intresserad av och tycker är roligt. Förmodligen är han desto bättre på det han gillar.

Skavlan intervjuade skådespelaren Per Morberg som berättade han att han hade problem med sig själv och att han var en "A till Ö - människa".

Det är intressant med dessa bokstavsbeteckningar som tydligen står för en funktionsnedsättning i hjärnan. Det verkar som att vissa inte kommer vidare i livet på grund av sin begränsning medan andra kommer långt kanske tack vara sin "begränsning".

Man kan också fundera över de personer, som vi väl alla har mött, som uppfattas som besvärliga men som aldrig får någon diagnos över sin besvärlighet. Vi blir irriterade på dom men kanske skulle dom mötts av större förståelse om vi inser att dom inte kan göra något åt sin "besvärlighet". Det kanske skulle vara bra både för dom och deras omgivning om även dom fick en bokstavsdiagnos.